ČSOB asistenčné služby

Asistenčné služby ČSOB (ČSOB Assistance) sú k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni na telefónnom čísle +421 2 4445 0050. ČSOB infolinka v pracovné dni vo vyhradených hodinách.

Asistenčné služby ČSOB pri poistení vozidiel

Súčasťou ČSOB PZP sú aj základné asistenčné služby Štandard. Za 11 EUR ročne je možné dokúpiť si aj nadštandardné asistenčné služby Premium s vyššími limitmi a rozšírenou ponukou služieb. Asistenčné služby sú poskytované aj pre ČSOB havarijné poistenie.

ČSOB asistenčné služby sú poskytované nonstop. Využiť sa dajú v prípade havárie, poruchy alebo pri krádeži auta. ČSOB Assistance je k dispozícii na tel. čísle +421 2 4445 0050.

Technická asistencia

V rámci asistenčných služieb máte pri dopravnej nehode alebo poruche nárok na:

• opravu auta na mieste
• ak oprava na mieste nie je možná, odtiahnutie vozidla do najbližšieho servisu alebo do miesta trvalého bydliska
• úschovu nepojazdného vozidla
• v prípade opravy dlhšej ako 8 hodín odtiahnutie vozidla do miesta bydliska, ubytovanie, prípadne poskytnutie náhradného vozidla alebo pokračovanie v ceste taxíkom, vlakom alebo lietadlom
• vyslanie náhradného vodiča pri hospitalizácii po nehode
• prepravu blízkej osoby do miesta hospitalizácie vodiča po nehode (PZP Premium)
• repatriáciu vozidla pri oprave dlhšej ako 7 dní
• zošrotovanie vraku po nehode
• prepravu náhradných dielov do servisu
• otvorenie a výmenu zámky pri strate kľúčov alebo ich uzamknutí v aute
• pomoc pri defekte pneumatiky (oprava na mieste, výmena kolesa alebo odtiahnutie do servisu)
• pri zámene alebo vyčerpaní paliva vyprázdnenie nádrže a prečerpanie paliva, dovoz paliva na miesto alebo odtiahnutie do servisu
• pri vybitej batérii asistencia na mieste alebo odtiahnutie do najbližšieho servisu
• poskytnutie pôžičky na opravu v prípade finančnej tiesni

V prípade krádeže auta má poistený nárok na ubytovanie v hoteli, prípadne poskytnutie náhradného vozidla alebo pokračovanie v ceste taxíkom, vlakom alebo lietadlom.

Administratívno-právne asistenčné služby

Súčasťou administratívno-právnej asistencie sú:

• právne a administratívne informácie (postup pri dopravnej nehode, pravidlá cestnej premávky, doklady a potvrdenia a podobne)
• telefonická pomoc v núdzi
• tlmočenie a preklady v zahraničí (napríklad cestná kontrola, jednanie s políciou, colné konanie, hospitalizácia, vypĺňanie formulárov)
• pomoc pri strate dokladov (náhradné doklady od vozidla, vodičský preukaz a podobne)
• vzťahy so zastupiteľskými úradmi a políciou
• pomoc pri zadržaní alebo väzbe po dopravnej nehode
• pomoc pri súdnom alebo správnom konaní po dopravnej nehode (napríklad právne zastupovanie, služby tlmočníka)
• asistencia pri náhrade škody

Užitočné linky

> Rozsah a limity plnenia ČSOB Assistance pri povinnom zmluvnom poistení
> Rozsah a limity plnenia ČSOB Assistance pri havarijnom poistení

ČSOB asistenčné služby pri cestovnom poistení

ČSOB cestovné poistenie zahŕňa asistenčné služby dostupné nonstop na telefónnom čísle +421 2 4445 0050. Poisťovňa prostredníctvom asistenčnej služby ČSOB Assistance poskytuje:

• odporučenie najbližšieho vhodného zdravotníckeho zariadenia
• dohodnutie návštevy u lekára
• prepravu na ošetrenie
• vyšetrenie a ošetrenie lekárom vrátane potrebných špecializovaných a laboratórnych vyšetrení
• nákup predpísaných liekov a liečebných pomôcok
• hospitalizáciu v odporučenom zariadení
• uhradenie nákladov priamo lekárovi alebo zdravotníckemu zariadeniu
• zaistenie kontaktu s rodinnými príslušníkmi, zamestnávateľom alebo obchodným partnerom
• prevoz na Slovensko v prípade, ak nie je možné použiť pôvodne plánovaný dopravný prostriedok
• sprievod dieťaťa mladšieho ako 15 rokov
• prevoz telesných pozostatkov
• zabezpečenie organizačnej pomoci pri poistných udalostiach (spôsobenie škody, strata batožiny, meškanie letu, nepojazdné vozidlo)